Luckichester Casino Login

Q: Was mache ich, wenn ich meine registrierte E-Mail-Adresse vergessen habe?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder an support@luckichester-casino.com. Nach Prüfung Ihrer Identität sagen wir Ihnen, welche Adresse hinterlegt ist, und aktualisieren sie auf Wunsch.

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie sich in Ihr Spielerkonto einloggen, welche Zugangsdaten Sie dafür brauchen und was Sie tun, wenn die Anmeldung einmal nicht klappt. Alle Schritte gelten für den Desktop und für den mobilen Browser gleichermaßen.

So melden Sie sich an

Anmeldung am Desktop und im mobilen Browser

Sie brauchen keine App. Unsere Website ist als mobile-optimierte HTML5-Seite für iOS und Android gebaut, deshalb läuft der Login in Safari, Chrome, Firefox und jedem anderen aktuellen Browser nach demselben Ablauf.

Öffnen Sie luckichester.at in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Geben Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Setzen Sie optional den Haken bei „Angemeldet bleiben“, wenn Sie an Ihrem privaten Gerät arbeiten.
Bestätigen Sie den Login, Sie landen sofort in Ihrem Spielerbereich.

Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, zusammen mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Einen separaten Benutzernamen oder eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht, Ihre E-Mail-Adresse ist Ihre eindeutige Kennung im System.

Achten Sie auf die exakte Schreibweise: Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und Leerräume am Anfang oder Ende, und beachten Sie, dass beim Passwort Groß- und Kleinschreibung eine Rolle spielen. Nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen pausieren Sie am besten kurz, statt weitere Kombinationen durchzuprobieren.

E-Mail-Adresse: genau so, wie Sie sie bei uns registriert haben.
Passwort: mindestens 8 Zeichen, wie bei der Registrierung festgelegt.
Keine App nötig: derselbe Login gilt auf dem Smartphone, Tablet und Desktop.

Passwort zurücksetzen in drei Schritten

Neues Passwort per E-Mail anfordern

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es direkt über die Login-Maske zurück. Sie brauchen dafür nur Zugriff auf Ihr registriertes E-Mail-Postfach.

Klicken Sie im Login-Fenster auf „Passwort vergessen“.
Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie das Formular ab.
Öffnen Sie unsere E-Mail und klicken Sie auf den enthaltenen Link. Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal.
Vergeben Sie im nächsten Schritt ein neues Passwort und melden Sie sich damit an.

Keine E-Mail erhalten

Schauen Sie zuerst in den Spam-Ordner und prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse verwendet haben, mit der Sie sich bei uns registriert haben. Warten Sie bis zu zehn Minuten ab, bevor Sie den Vorgang erneut starten. Kommt weiterhin keine Nachricht an, kontaktieren Sie unseren Support, wir prüfen dann, welche Adresse in Ihrem Konto hinterlegt ist.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie konkret dagegen tun.

Problem	Lösung
Passwort falsch oder unbekannt	Nutzen Sie „Passwort vergessen“ und setzen Sie es neu. Prüfen Sie vorher die Feststelltaste.
Konto nach mehreren Fehlversuchen gesperrt	Warten Sie 30 Minuten oder schreiben Sie dem Support, wir heben die Sperre nach kurzer Prüfung auf.
Verifizierung noch offen	Reichen Sie Ausweis und Adressnachweis im Spielerbereich nach. Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Tage, der Login bleibt währenddessen möglich, Auszahlungen werden erst nach Abschluss freigegeben.
Zugriff aus einem gesperrten Land	Aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien oder Zypern ist kein Zugang möglich. Melden Sie sich aus Österreich an.
Fehlermeldung trotz korrekter Daten	Leeren Sie Cache und Cookies Ihres Browsers oder testen Sie einen anderen Browser beziehungsweise ein anderes Gerät.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Technik

Seit unserer Gründung 2018 verschlüsseln wir jede Anmeldung und die gesamte Datenübertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern mit SSL. Ihr Passwort speichern wir niemals im Klartext, sondern ausschließlich als nicht umkehrbarer Hash, den selbst unsere Mitarbeiter nicht einsehen können.

Nach 30 Minuten ohne Aktivität beenden wir Ihre Sitzung automatisch, damit niemand Ihr geöffnetes Konto weiternutzen kann, wenn Sie das Gerät einmal verlassen. Jede Anmeldung mit neuem Gerät oder aus einem neuen Netz dokumentieren wir, und Sie können ungewöhnliche Aktivitäten jederzeit beim Support melden und sperren lassen.

Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, mit mindestens zwölf Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Melden Sie sich auf fremden oder öffentlichen Geräten immer manuell ab und setzen Sie dort keinen Haken bei „Angemeldet bleiben“.
Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.

Hilfe bei der Anmeldung rund um die Uhr

Bleibt der Login trotz aller Schritte erfolglos, erreichen Sie unseren Live-Chat direkt auf der Website, 24 Stunden an 7 Tagen. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie kurz, was passiert und welche Fehlermeldung erscheint.

Halten Sie für die Anfrage die registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung bereit. Je genauer Ihre Angaben, desto schneller können wir Ihr Konto wiederherstellen oder die Ursache klären.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist er abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an.

Brauche ich eine App für die Anmeldung?

Nein. Wir haben keine App, der Login läuft über die mobile-optimierte HTML5-Website in jedem aktuellen Browser unter iOS und Android.

Warum funktioniert mein Login im Ausland nicht?

Aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien oder Zypern ist der Zugang gesperrt. Aus allen anderen Ländern melden Sie sich wie gewohnt an.

Was mache ich, wenn ich meine registrierte E-Mail-Adresse vergessen habe?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder an [email protected]. Nach Prüfung Ihrer Identität sagen wir Ihnen, welche Adresse hinterlegt ist, und aktualisieren sie auf Wunsch.