Datenschutz bei Luckichester Casino

Wir, die Luckichester Gaming Ltd. mit Sitz in Valletta, Malta, betreiben Luckichester Casino unter MGA-Lizenz und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Bei Registrierung, Einzahlung und Spielbetrieb fallen bei uns verschiedene Datenkategorien an. Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Sessiondauer, Limits und Selbstausschluss-Einstellungen
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren 24/7-Support sowie Ihre Newsletter- und Marketingeinstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten für konkrete Zwecke, nicht zum Sammeln an sich. Jeder Verwendungszweck steht in Verbindung mit einem unserer Dienste oder mit einer gesetzlichen Anforderung.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Bonuszuteilung
• KYC-Verifizierung und Auszahlungsprüfung gemäß Antigeldwäsche-Vorgaben
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Manipulationsversuchen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei der Prüfung von Verlustgrenzen
• Marketing und Bonuskommunikation, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlung prüfen und keine Leistungen aus unserem Willkommensbonus oder VIP-Programm erbringen. Diese Daten verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, solange unser Vertragsverhältnis besteht.

Rechtliche Verpflichtung: Das österreichische Geldwäschegesetz und die MGA-Regularien verpflichten uns zur Identitätsprüfung, Aufzeichnung von Transaktionen und Meldung auffälliger Vorgänge. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diesen Verarbeitungen können Sie nicht widersprechen, wohl aber bei der Aufsichtsbehörde kontrollieren lassen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsabwehr, zur Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs und zur IT-Sicherheit verarbeiten wir technische Daten, Spielprotokolle und IP-Adressen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an der Verhinderung von Missbrauch überwiegt hier Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile für Ihr Konto widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es unser Vertragsverhältnis oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und übermitteln sie nur an Empfänger, die für den Betrieb von Luckichester Casino notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die die Nutzung Ihrer Daten auf unseren Auftrag beschränken.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfungen
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, soweit für die Spielausführung erforderlich
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anfrage
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Analysedienste zur anonymisierten Reichweitenmessung, nur mit Einwilligung

Ihre Rechte als Spieler

Die DSGVO gibt Ihnen umfassende Kontrollrechte über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen einfach per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Einwilligung widerrufen: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit über Kontoeinstellungen oder einen Klick im Newsletter zurück
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Limit-Einstellungen. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Welche Anbieter und Speicherdauern im Einzelnen gelten, beschreiben wir ausführlich auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf eigenen Systemen, sondern ausschließlich bei den jeweiligen lizenzierten Zahlungsdienstleistern.

Der Zugriff auf Ihre Daten ist intern streng begrenzt: Nur verpflichtete Mitarbeitende in Support, Zahlungsverkehr und Compliance erhalten Zugriff, jeweils nur für die Daten, die ihre Aufgabe erfordert. Unsere Systeme protokollieren jeden Zugriff und werden regelmäßig überprüft.

Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Luckichester Casino meine Ausweisdaten?

KYC-Dokumente bewahren wir 5 Jahre nach Kontoschließung auf, wie es das Antigeldwäscherecht verlangt. Danach werden die Dokumente gelöscht.

Kann ich mein Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Schließen Sie Ihr Konto über den Support, löschen wir alle nicht gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Daten. Transaktionsdaten müssen wir wegen der regulatorischen Vorgaben noch 5 Jahre speichern.

Erhalte ich Werbung, wenn ich das nicht möchte?

Nein. Newsletter und personalisierte Bonusangebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail, ohne dass Ihr Konto oder Ihre Boni beeinträchtigt werden.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde in Wien als Aufsichtsbehörde offen.