Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung von luckichester.at. Wir betreiben die Plattform als Luckichester Gaming Ltd. mit Sitz in Valletta, Malta, unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority. Lies jedes Kapitel sorgfältig, bevor du ein Konto anlegst oder Echtgeld einsetzt.

Geltung und Annahme dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald du ein Spielerkonto anlegst, eine Einzahlung vornimmst oder unsere Website anderweitig nutzt. Mit dem Klick auf Registrierung abschließen erklärst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Sie gelten für das gesamte Verhältnis zwischen dir und unserer Plattform, solange dein Konto besteht.

Die Bedingungen gelten unabhängig davon, ob du über Desktop, Tablet oder Smartphone auf unsere Dienste zugreifst.
Für zeitlich begrenzte Aktionen können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten, die wir jeweils mit der Aktion veröffentlichen.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen und führen. In Österreich liegt die Volljährigkeit bei 18 Jahren; Wohnst du in einem Staat mit höherem Mindestalter, gilt das höhere Alter. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers im Rahmen der Registrierung oder spätestens vor der ersten Auszahlung.

Eine Person darf genau ein Spielerkonto bei uns führen. Doppelkonten werden dauerhaft gesperrt.
Spieler mit Wohnsitz in den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien oder auf Zypern dürfen sich nicht registrieren.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.

Legitimationsprüfung (KYC)

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten verlangen wir von dir einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung deiner Dokumente dauert in der Regel einen bis drei Werktage. Verweigerst du die Verifizierung, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto nach angemessener Frist schließen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Du finanzierst dein Konto über die in deinem Kontobereich angebotenen Zahlungsmethoden. Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über denselben Weg. Bevor wir eine Auszahlung freigeben, muss dein Konto vollständig verifiziert sein; diese Prüfung führen wir einmalig durch. Auszahlungen bearbeiten wir laufend, die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der gewählten Methode ab.

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Konten möglich, die auf deinen eigenen Namen laufen.
Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion entnimmst du stets dem Kassenbereich, da sie je nach Methode variieren.
Beträge, die nicht für Spiele genutzt wurden und keinen Bonusberührung unterliegen, kannst du jederzeit ohne Spielschranke auszahlen.
Für dein Konto erklärst du mit jeder Transaktion, dass die eingesetzten Mittel aus legalen Quellen stammen.

Ruhende Konten

Bleibt dein Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion inaktiv, dürfen wir es als ruhend markieren. Vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr für ruhende Konten informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail. Eine Reaktivierung ist jederzeit nach Anmeldung und erneuter Verifizierung deiner Daten möglich.

Bonusregeln und faire Nutzung

Bonusguthaben, Freispiele und Promotions gelten stets nur in Verbindung mit den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion. Diese Bedingungen haben Vorrang vor den allgemeinen Regeln dieses Kapitels. Wir behalten uns vor, Bonusaktionen für einzelne Spieler, Regionen oder Spielertypen zu beschränken.

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein muss.
Während einer aktiven Bonusphase ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die zulässigen Werte stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden, bevor die Bedingungen erfüllt sind.

Missbrauch von Aktionen

Nutzt ein Spieler Bonussysteme systematisch zum eigenen Vorteil, ohne ein echtes Spielrisiko einzugehen, liegt Bonusmissbrauch vor. Dazu zählen etwa das Anlegen mehrerer Konten, das gezielte Auslösen von Freispielen mit minimalen Einsätzen oder das Abbrechen von Auszahlungen zur Bonuschaltung. In solchen Fällen stornieren wir Boni und die daraus entstandenen Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern die Integrität unserer Spiele und des Spielerwettbewerbs mit technischen und organisatorischen Maßnahmen ab. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung unserer Dienste untersagen wir ausdrücklich. Bei Verstößen sperren wir Konten, annullieren offene Gewinne und erstatten Einzahlungen abzüglich entstandener Schäden.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Verifikationsdokumente.
Rückbuchungen (Chargebacks) getätigter Einzahlungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support.
Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt, pro IP-Adresse oder pro Zahlungsmittel.
Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software zur automatisierten Spielsteuerung.
Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungstechniken.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Deine Möglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. In deinem Kontobereich stellst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder verkürzst die Geltungsdauer bestehender Limits. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist.

Selbstausschluss: Du kannst dein Konto für eine festgelegte Dauer oder dauerhaft sperren lassen; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Pausenfunktion: Für kürzere Auszeiten von Tagen oder Wochen brauchst du keinen Grund anzugeben.

Unsere Pflichten

Wir schulen unser Team, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und melden uns bei Auffälligkeiten proaktiv bei dir. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu anerkannten Beratungsstellen wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut. Während eines aktiven Selbstausschlusses unterbinden wir sämtliche Werbung gegenüber dir, auch per E-Mail.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Konto schließen

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen lassen. Kontaktiere dafür unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offene Auszahlungen und unbeanstandetes Guthaben zahlen wir vor der endgültigen Schließung aus; gegen laufende Ermittlungen wegen Verstößen gegen diese Bedingungen können wir die Schließung aussetzen.

Schritt 1: Beschwere dich zuerst bei unserem Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens binnen zwei Werktagen.
Schritt 2: Fällt unsere Antwort für dich nicht zufriedenstellend aus, fordere eine Überprüfung durch unsere Beschwerdestelle an.
Schritt 3: Bleibt die Streitigkeit ungelöst, steht dir die Beschwerdestelle der Malta Gaming Authority offen.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes Malta Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates Vorrang haben. Gerichtsstand ergibt sich aus den gesetzlichen Vorgaben, wobei dein Recht, deinen Wohnsitzgerichtsstand in Anspruch zu nehmen, unberührt bleibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzauflagen oder unsere Dienste ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis bei deiner nächsten Anmeldung. Eine neue Version tragen wir mit dem Datum des Inkrafttretens am Anfang dieses Dokuments ein.

Nutzt du unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die geänderte Fassung als angenommen.
Stimmst du einer wesentlichen Änderung nicht zu, kannst du dein Konto fristlos schließen und das Guthaben auszahlen lassen.
Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Korrekturen, teilen wir ohne Vorankündigung direkt hier mit.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Sie gelten ab dem Abschluss deiner Registrierung auf luckichester.at beziehungsweise ab der ersten Nutzung unserer Dienste, auch ohne ausdrücklichen Zusatzschritt.

Kann ich ein zweites Konto anlegen, wenn ich meinen Zugang verloren habe?

Nein. Wende dich an unseren Support, wir stellen deine Zugangsdaten wieder her. Ein Zweitkonto stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und führt zur Sperrung aller Konten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Die einmalige Legitimationsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ist eine gesetzliche und Lizenzpflicht. Die Prüfung dauert in der Regel einen bis drei Werktage, danach laufen Auszahlungen ohne erneute Prüfung.

Wie schließe ich mich vom Spielen aus?

Im Kontobereich aktivierst du einen Selbstausschluss für eine feste Dauer oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen. Unser Support hilft dir dabei rund um die Uhr.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn die Frist abläuft?

Nicht umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer. Eingezahltes Echtgeld bleibt hiervon unberührt.